Domande Frequenti

Informazioni generali

L'hotel dispone di un parcheggio? Si l'hotel ha un parcheggio interno coperto a pagamento.

Se prenotiamo per più di due persone sarà possibile soggiornare in un’unica camera? Le camere di QC room possono ospitare fino a un massimo di due persone. Nel caso sarà possibile prenotare più camere.

Ci sono camere triple, quadruple o quintuple o comunicanti? QC room è dotato di camere doppie che possono ospitare fino a un massimo di due persone e nessuna camera è comunicante.

È possibile prenotare una cena? QC room non dispone di un ristorante.

L’hotel possiede una spa interna? L’hotel non possiede una spa interna, ma è possibile prenotare l’accesso a QC Terme San Pellegrino che dista a soli 400 metri.

Sono ammessi animali? Non è possibile soggiornare con animali.

È possibile aggiungere una culla in camera? Non è possibile aggiungere culle o letti aggiuntivi in camera.

Quali sono le dotazioni presenti all’interno della camera? La camera dispone di tutti i comfort, tra cui phon Dyson, biancheria, prodotti di cortesia per la camera e frigobar gratuito.

Le camere hanno la doccia o la vasca? Tutte le camere sono dotate di doccia e non di vasca.

È possibile raggiungere l’hotel tramite mezzi pubblici? E’ possibile raggiungere l’hotel in autobus da Bergamo usufruendo del servizio pubblico gestito da SAB (Società Autotrasporti Bergamo).

Quanto dista l’hotel da Bergamo? L’hotel dista circa 30 km da Bergamo, seguendo le indicazioni per la Valle Brembana.

Qual è l’aeroporto più vicino? L’aeroporto più vicino è Orio al Serio che dista circa 30 km.

Il contenuto del frigobar è incluso nella tariffa? Il frigobar è incluso nella tariffa.

La tassa di soggiorno a quanto ammonta? È già inclusa nella tariffa della camera? La tassa di soggiorno è soggetta al regolamento comunale di San Pellegrino Terme ed è già inclusa nella tariffa.

Le camere sono dotate di terrazzo? Le camere Romantic e Superior sono dotate di terrazzo con arredamento da esterno.


Prenotazioni

Come posso verificare prezzi, disponibilità ed eventualmente effettuare una prenotazione? Potrà trovare tutte le informazioni richieste nella sezione Prenota

Come posso regalare il soggiorno ad un’altra persona? Al momento non è possibile regalare il soggiorno ad un'altra persona.

È possibile utilizzare i cassetti dei desideri QC Terme a QC room San Pellegrino? Al momento i cassetti dei desideri QC Terme non sono accettati.

La promozione QC Birth è valida a QC room San Pellegrino? Al momento la promozione QC Birth è valida solo nei resort QC Terme (Bormio – Roma – Montebianco) e non al QC room.

Ho un voucher soggiorno Esselunga per gli hotel QC Terme. Lo posso utilizzare a QC room San Pellegrino? QC room non è tra le destinazioni proposte da Esselunga.

Quali sono le penalità in caso di cancellazione o mancata presentazione? Potrai consultare i termini di cancellazione durante il processo di prenotazione oppure nella conferma di prenotazione.

Come posso prenotare i trattamenti o massaggi in anticipo? Potrai prenotare massaggi o trattamenti sul sito web di QC Terme San Pellegrino.


Pagamenti

Quando e come posso effettuare il pagamento? Tramite la carta di credito inserita in fase di prenotazione, effettueremo il prelievo automatico dell’intero soggiorno 2 giorni prima del tuo arrivo e chiederemo una preautorizzazione di 200 € a titolo di cauzione. In caso di prenotazione last minute potrai saldare al tuo arrivo l’intero importo direttamente al totem posizionato all'ingresso dell'hotel con bancomat o carta di credito dotata di pin. Contanti, bonifici o assegni non saranno accettati come formula di pagamento.

Posso prenotare con una carta prepagata? Le carte prepagate sono accettato solamente se coprono l’intero importo del soggiorno e un importo di 200 € a titolo di cauzione. In caso di carta non valida oppure con importo non sufficiente, la prenotazione potrebbe essere rifiutata. In ogni caso ti avviseremo con un’email.

Ho inserito una carta di credito non valida o senza l’importo sufficiente a coprire la prenotazione. Come posso comunicarvi una carta di credito valida o con l’importo necessario? Sarà sufficiente contattare QC room via e-mail. In seguito ti verranno fornite le indicazioni per inviarci in modo sicuro la nuova carta di credito.

È possibile pre-pagare con bonifico? Non è possibile.

È possibile pagare in contanti? Non sono accettati contanti.

Come posso pagare al check-in da totem? Potrai pagare con bancomat o carta di credito, ricorda di portare il PIN della tua carta di credito. I contanti non sono accettati.

Check-in

È possibile effettuare un check-in anticipato o un check-out posticipato? Questa richiesta può essere effettuata via e-mail ed è soggetta a disponibilità.

A che ora è il check-in? Dalle ore 15

Dove trovo il codice di accesso della porta principale dell'hotel? Qualche giorno prima del tuo arrivo riceverai un’email con il codice di accesso.

Se dovessi perdere il codice di accesso alla camera, come posso ritrovarlo? Potrai visualizzarlo da Totem inserendo il cognome di prenotazione e le ultime 5 cifre del codice di prenotazione.

Come posso effettuare il check-in in completa autonomia? Qualche giorno prima del tuo arrivo riceverai una email per effettuare il check-in online. Puoi consultare la pagina del self check-in per maggiori informazioni.


Check-out

È possibile effettuare un check-in anticipato o un check-out posticipato? Questa richiesta può essere effettuata via e-mail ed è soggetta a disponibilità.

A che ora è il check-out? Entro le ore 10.30

Gli accessori presenti in camera possono essere acquistati? Alcuni accessori, dotati di apposita comunicazione, potranno essere acquistati. Al check-out da totem potrai indicare gli extra acquistati e saldare l’importo dovuto.


Informazioni centro benessere

L’occorrente per accedere al centro benessere da chi verrà fornito? Potrai ritirare l’accappatoio, il telo sauna e le ciabattine direttamente all’ingresso del centro benessere nel giorno di accesso.

Avremo un armadietto al centro benessere? Il giorno di accesso al centro benessere sarà fornito un armadietto dove potrete riporre gli oggetti personali.

Quando è possibile accedere al centro benessere nei pacchetti che includono l'ingresso alla spa? L’ingresso a QC Terme San Pellegrino è previsto il giorno della partenza dalle ore 10:00 e in caso di soggiorno di più notti, Ingresso previsto per ogni notte di soggiorno utilizzabile a partire dalle ore 10:00 del giorno successivo al check-in.

Posso accedere al centro benessere anche il giorno del check-in? Per poter accedere anche il giorno del check-in, è necessario effettuare una prenotazione online sul sito QC Terme San Pellegrino.

Posso accedere a QC Terme San Pellegrino anche se ho prenotato un pacchetto senza terme? Per poter accedere al centro benessere è necessario effettuare una prenotazione online sul sito QC Terme San Pellegrino. Il giorno dell’accesso potrai saldare l’ingresso direttamente alla reception.  Mostrando la tua conferma di prenotazione al QC room ti verrà riconosciuto un piccolo sconto.

Quanto è distante QC Terme San Pellegrino dall’hotel? Dista 400 metri dall’hotel.

L’accesso a QC Terme San Pellegrino è sempre incluso nel soggiorno? L’accesso a QC Terme San Pellegrino è incluso solo se esplicitato nella conferma di prenotazione e nel pacchetto che hai prenotato.

Qual è l’età minima per accedere a QC Terme San Pellegrino? L’età minima è di 14 anni.

Quando posso utilizzare il wellness lunch incluso nel pacchetto? Potrà usufruire del wellness lunch presso QC Terme San Pellegrino il giorno del suo ingresso in struttura.

Per maggiori informazioni sul regolamento del centro benessere clicca qui