Privacy Policy

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 13 und 14 der Europäischen Datenschutzverordnung 2016/679 (im Folgenden DSGVO).
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der DSGVO stellen wir Ihnen die notwendigen Informationen über die verschiedenen Verarbeitungen personenbezogener Daten zur Verfügung, die QC Terme S.r.l. in ihrer Eigenschaft als Verantwortliche durchführen kann. Die spezifischen Zwecke der Verarbeitung, auf die Sie sich in Bezug auf die Sie als betroffene Person betreffenden Daten beziehen müssen, werden in Abschnitt 3 unten einzeln aufgeführt. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für andere Websites, die gegebenenfalls über Links auf den Websites des für die Daten Verantwortlichen aufgerufen werden können, und der Verantwortliche übernimmt keinerlei Verantwortung für die Websites Dritter.

1. Wer ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche – Kontaktinformationen
Der für die Verarbeitung der Daten Verantwortliche ist die QC Terme S.r.l. (nachfolgend der „Verantwortliche“) in möglicher Miteigentümerschaft, gemäß Artikel 26 der DSGVO, mit jedem der unten aufgeführten Unternehmen der QC Terme Gruppe, wenn Sie beabsichtigen, eine Reservierung vorzunehmen und/oder eine Dienstleistung in den Zentren dieser Unternehmen in Anspruch zu nehmen: TERME DI PRÉ SAINT DIDIER S.R.L und QC TERME CHAMONIX S.A.R.L.
Kontaktaufnahme mit dem Verantwortlichen:
E-Mail-Adresse: [email protected] Adresse der Hauptverwaltung: Viale Certosa 144, 20156 Mailand (MI)

2. Datenschutzbeauftragter – Kontaktdaten
Der Datenschutzbeauftragte (DSB – DATA PROTECTION OFFICER) gemäß Artikel 37–39 der EU-Verordnung 2016/679 für die Unternehmen QC TERME S.R.L., TERME DI PRÉ SAINT DIDIER S.R.L. und QC TERME CHAMONIX S.A.R.L. ist unter der E-Mail-Adresse [email protected] erreichbar.

3. Zweck der Verarbeitung, Art der Daten, Rechtsgrundlage, Dauer der Aufbewahrung der Daten und Art der Weitergabe
Zweck A)
Navigieren auf der Website qcterme.com: Die Computersysteme und Softwareverfahren, die für den Betrieb der Website verwendet werden, erfassen während ihres normalen Betriebs bestimmte personenbezogene Daten, deren Übertragung bei der Verwendung von Internet-Kommunikationsprotokollen implizit ist. Dabei handelt es sich um Informationen, die nicht erhoben werden, um sie mit identifizierten Interessenten in Verbindung zu bringen, sondern die aufgrund ihrer Beschaffenheit durch die Verarbeitung und Verknüpfung mit Daten im Besitz des Unternehmens oder von Dritten die Identifizierung der Nutzer der Website ermöglichen könnten. Die Erfassung von Navigationsdaten ist für den Betrieb der Website und ihre Navigation unbedingt erforderlich.
ART DER DATEN: Navigationsdaten: die IP-Adressen oder Domain-Namen der von den Nutzern verwendeten Computer und Terminals, die URI/URL-Notationsadressen (Uniform Resource Identifier/Locator) der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, die zur Übermittlung der Anfrage an den Server verwendete Methode, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gegebenen Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.) und andere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die IT-Umgebung des Nutzers beziehen, Cookies.
RECHTSGRUNDLAGE: Die Datenverarbeitung ist für die Verfolgung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder Dritter erforderlich.
DAUER DER DATENSPEICHERUNG: Navigationsdaten werden für die gesamte Dauer der Website-Sitzung gespeichert, während für Cookies die in der Cookie-Richtlinie angegebenen Speicherzeiträume gelten.
ART DER BEREITSTELLUNG DER DATEN: Mit Ausnahme der für die Navigationsdaten angegebenen Daten (die notwendig sind, um die Navigation auf der Website zu ermöglichen) steht es dem Nutzer frei, personenbezogene Daten anzugeben.
Zweck B)
Newsletter und Marketing – Versand von Werbematerial, Statistiken, Marktumfragen.
ART DER DATEN: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Land und Provinz, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Cookies.
RECHTSGRUNDLAGE: Einwilligung der betroffenen Person
DAUER DER DATENSPEICHERUNG: Je nachdem, welches der folgenden Ereignisse zuerst eintritt, werden die Daten verarbeitet:
– bis zum Widerruf der Einwilligung durch die betroffene Person (Opt-out)
– bis zum Ende der maximalen Aufbewahrungsfrist, die für jeden der weiteren unter den Punkten D), E), F), G), H) genannten Zwecke vorgesehen ist, sofern die betroffene Person ihre personenbezogenen Daten für einen dieser Zwecke zur Verfügung gestellt hat und bei dieser Gelegenheit auch ihre Zustimmung für diesen Zweck B) gegeben hat. Diese maximale Aufbewahrungsfrist wird ab der letzten Aktivität/Interaktion der betroffenen Person im Zusammenhang mit einem der vorgenannten weiteren Zwecke berechnet.
ART DER BEREITSTELLUNG: Für diesen Zweck ist die Zustimmung freiwillig. Wenn Sie uns diese Einwilligung jedoch nicht erteilen, ist es uns nicht möglich, Sie für unseren Newsletter anzumelden, Ihnen unsere exklusiven Werbeangebote und Vorteile zuzusenden oder Ihnen Informationen über neue Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen.
Zweck C)
Profiling: Zusendung maßgeschneiderter kommerzieller Angebote auf der Grundlage der Präferenzen der betroffenen Person.
ART DER DATEN: personenbezogene Daten des Nutzers hinsichtlich Vorlieben, persönlicher Interessen, Kaufgewohnheiten, geografischem Standort usw.
RECHTSGRUNDLAGE: Einwilligung der betroffenen Person
DAUER DER DATENSPEICHERUNG: Je nachdem, welches der folgenden Ereignisse zuerst eintritt, werden die Daten verarbeitet:
– bis zum Widerruf der Einwilligung durch die betroffene Person (Opt-out)
– bis zum Ende der maximalen Aufbewahrungsfrist, die für jeden der weiteren unter den Punkten D), E), F), G), H) genannten Zwecke vorgesehen ist, sofern die betroffene Person ihre personenbezogenen Daten für einen dieser Zwecke zur Verfügung gestellt hat und bei dieser Gelegenheit auch ihre Zustimmung für diesen Zweck C) gegeben hat. Diese maximale Aufbewahrungsfrist wird ab der letzten Aktivität/Interaktion der betroffenen Person im Zusammenhang mit einem der vorgenannten weiteren Zwecke berechnet.
Zweck D)
Buchung von angebotenen Leistungen: Bestätigung und Verwaltung der Buchung von Dienstleistungen, die der Nutzer ausgewählt hat, einschließlich der Verwendung von Gutscheinen; buchhalterische, steuerliche und administrative Tätigkeiten; Kundenverwaltung; Verwaltung von buchungsbezogenen Tätigkeiten; Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Im Rahmen des Kundendienstes können Telefongespräche mit der Kundenbetreuung ausschließlich zu Zwecken der Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden.
ART DER DATEN: Name, Nachname, Postleitzahl, Wohnort, Ausweisdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geschlecht, bezogen auf die Person, die die Buchung vornimmt, und die anderen Gäste der gleichen Buchung, Zahlungsdaten, Sprachaufzeichnungen von Telefongesprächen mit dem Kundendienst.
RECHTSGRUNDLAGE: Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen zur Bestätigung und Verwaltung der von der betroffenen Person gewählten Reservierung von Dienstleistungen, zur Verwaltung der Kundenaktivitäten; gesetzliche Verpflichtung für steuerliche, buchhalterische und administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Reservierung von Dienstleistungen und zur Erfüllung der im konsolidierten Gesetz über die öffentliche Sicherheit festgelegten Verpflichtung; für die Aufzeichnung von Telefongesprächen zu Zwecken der Qualitätskontrolle ist die Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse des Verantwortlichen in Übereinstimmung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f der DSGVO.
DAUER DER DATENSPEICHERUNG: 10 Jahre nach Buchung der Dienstleistung; Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten ab dem Datum des Anrufs aufbewahrt.
ART DER BEREITSTELLUNG: Die Bereitstellung der Daten ist für vertragliche Zwecke und solche, die sich aus gesetzlichen Verpflichtungen ergeben, zwingend erforderlich. Daher kann die Weigerung, diese Daten ganz oder teilweise bereitzustellen, die Ausführung des Vertrags oder der Buchungsanfrage und die korrekte Erfüllung aller damit verbundenen Verpflichtungen unmöglich machen. Die Aufzeichnung von Anrufen ist, sofern aktiviert, optional: Der Nutzer hat die Möglichkeit, das Gespräch nicht fortzusetzen und sich für eine alternative Kontaktmethode zu entscheiden.
Zweck E)
SHOP: Einkauf unserer Produkte, Kundendienst, Kundenmanagement, Buchhaltung, Steuern und Verwaltungstätigkeiten. Im Rahmen des Kundendienstes können Telefongespräche mit der Kundenbetreuung ausschließlich zu Zwecken der Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden.
ART DER DATEN: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefon, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Zahlungsdaten, Navigationsdaten, Sprachaufzeichnungen von Telefongesprächen mit dem Kundendienst.
RECHTSGRUNDLAGE: Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen zu den unter Buchstabe E) genannten Zwecken, ausgenommen steuerliche, buchhalterische und administrative Zwecke, für die eine gesetzliche Verpflichtung besteht; für die Aufzeichnung von Telefongesprächen zu Zwecken der Qualitätskontrolle ist die Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse des Verantwortlichen in Übereinstimmung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f der DSGVO.
DAUER DER DATENSPEICHERUNG: 10 Jahre ab Kaufdatum; Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten ab dem Datum des Anrufs aufbewahrt.
ART DER WEITERGABE: Die Angabe der Daten ist für vertragliche Zwecke und solche, die sich aus gesetzlichen Vorschriften ergeben, zwingend erforderlich. Aus diesem Grund kann eine vollständige oder teilweise Vorenthaltung der Daten die Ausführung des Vertrags oder der eingegangenen Anfragen und die korrekte Erfüllung aller damit verbundenen Verpflichtungen unmöglich machen.
Die Aufzeichnung von Anrufen ist, sofern aktiviert, optional: Der Nutzer hat die Möglichkeit, das Gespräch nicht fortzusetzen und sich für eine alternative Kontaktmethode zu entscheiden.

Zweck F)
Angebotsanfrage B2B/B2C-Beziehungen Verwaltung der Angebotsdaten von Unternehmen: Dateneingabe für Angebotsanfragen für Meetings und Veranstaltungen.
ART DER DATEN: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname.
RECHTSGRUNDLAGE: Durchführung von vorvertraglichen und vertraglichen Maßnahmen zu den unter Punkt F) genannten Zwecken.
DAUER DER DATENSPEICHERUNG: 1 Jahr ab der Anfrage für einen Kostenvoranschlag, 10 Jahre ab der Unterzeichnung des entsprechenden Vertrags.
ART DER BEREITSTELLUNG: Die Bereitstellung der Daten ist für vertragliche Zwecke erforderlich. Daher kann eine vollständige oder teilweise Verweigerung der Bereitstellung dieser Daten dazu führen, dass die erhaltene Anfrage und die damit verbundenen Erfüllungen nicht ausgeführt werden können.
Zweck G)
Registrierung bei MY QC: Erstellen eines Kontos, Zugang zu exklusiven Diensten und Vorteilen (Erstellen von personalisierten Wunschlisten, Verlängerung der Gültigkeit von Gutscheinen ), Verwaltung der getätigten Bestellungen (Rückgabestatus, Rechnungsverlauf), Verwaltung der per E-Mail eingegangenen Anfragen an die Kontakte in den verschiedenen Bereichen der Website, Verwaltung der eingegangenen Vertragsanfragen.
Im Rahmen des Kundendienstes können Telefongespräche mit der Kundenbetreuung ausschließlich zu Zwecken der Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden.

ART DER DATEN: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferanschrift, Navigationsdaten, bei Kauf/Buchung von Leistungen und/oder Produkten angegebene Daten, Sprachaufzeichnungen von Telefongesprächen mit dem Kundendienst.
RECHTSGRUNDLAGE: Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen zur Aufzeichnung der MY QC-Aktivitäten; im Hinblick auf die Aufzeichnung von Telefongesprächen zu Zwecken der Qualitätskontrolle ist die Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse des Verantwortlichen in Übereinstimmung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f der DSGVO.
DAUER DER DATENSPEICHERUNG: bis zu 10 Jahre nach der letzten Aktivität/Interaktion der betroffenen Person; Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten ab dem Datum des Anrufs aufbewahrt.
ART DER WEITERGABE: Die Angabe der Daten ist für vertragliche Zwecke und solche, die sich aus gesetzlichen Vorschriften ergeben, zwingend erforderlich. Aus diesem Grund kann eine vollständige oder teilweise Vorenthaltung der Daten die Ausführung des Vertrags oder der eingegangenen Anfrage und die korrekte Erfüllung aller damit verbundenen Verpflichtungen unmöglich machen.
Die Aufzeichnung von Anrufen ist, sofern aktiviert, optional: Der Nutzer hat die Möglichkeit, das Gespräch nicht fortzusetzen und sich für eine alternative Kontaktmethode zu entscheiden.

Zweck H)
SHOP-Registrierung: Zugang zu exklusiven Dienstleistungen und Vorteilen, Verlängerung der Gültigkeit von Gutscheinen, Verwaltung der getätigten Bestellungen (Status, Rücksendungen, Rechnungshistorie), Kundendienst, Buchhaltung, Steuern und Verwaltungstätigkeiten. Im Rahmen des Kundendienstes können Telefongespräche mit der Kundenbetreuung ausschließlich zu Zwecken der Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden.

ART DER DATEN: Name, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Navigationsdaten, Zahlungsdaten, Sprachaufzeichnungen von Telefongesprächen mit dem Kundendienst.
RECHTSGRUNDLAGE: Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen zu allen unter H) genannten Zwecken und gesetzliche Verpflichtung ausschließlich für steuerliche, buchhalterische und administrative Tätigkeiten; im Hinblick auf die Aufzeichnung von Telefongesprächen zu Zwecken der Qualitätskontrolle ist die Rechtsgrundlage das berechtigte Interesse des Verantwortlichen in Übereinstimmung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f der DSGVO.
DAUER DER DATENSPEICHERUNG: bis zu 10 Jahre nach der letzten Aktivität/Interaktion der betroffenen Person; Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten ab dem Datum des Anrufs aufbewahrt.
ART DER WEITERGABE: Die Angabe der Daten ist für vertragliche Zwecke und solche, die sich aus gesetzlichen Vorschriften ergeben, zwingend erforderlich. Aus diesem Grund kann eine vollständige oder teilweise Vorenthaltung der Daten die Ausführung des Vertrags oder der eingegangenen Anfrage und die korrekte Erfüllung aller damit verbundenen Verpflichtungen unmöglich machen.
Die Aufzeichnung von Anrufen ist, sofern aktiviert, optional: Der Nutzer hat die Möglichkeit, das Gespräch nicht fortzusetzen und sich für eine alternative Kontaktmethode zu entscheiden.

Zweck I)
Verwaltung von Reklamationen und Rechtsstreitigkeiten: Die für die unter den Punkten A), B), C), D), E), F), G) und H) genannten Zwecke bereitgestellten Daten werden auch für die Verwaltung von Reklamationen und/oder Rechtsstreitigkeiten verwendet, die sich aus den Aktivitäten im Zusammenhang mit dem jeweiligen Zweck ergeben können.
ART DER DATEN und ART DER BEREITSTELLUNG: alle personenbezogenen Daten, die zuvor für alle oben genannten Zwecke erhoben wurden und je nach den angeforderten Diensten freiwillig oder obligatorisch bereitgestellt werden
RECHTSGRUNDLAGE: berechtigtes Interesse des Verantwortlichen.
DAUER DER DATENSPEICHERUNG: für die Zwecke D) und E) 5 Jahre ab ihrer Erfassung und für die Zwecke A), B), C), F), G) und H) 5 Jahre ab dem letzten Kontakt/der letzten Interaktion oder auch für alle oben genannten Zwecke sowohl für die gesamte Zeit, die zur Bearbeitung von Beschwerden erforderlich ist, als auch bis zur Beilegung von Streitigkeiten sowie für die gesamte gesetzlich vorgeschriebene Zeit für die Aufbewahrung der nach Beilegung der Streitigkeit erstellten Unterlagen.
4. Empfänger: an wen die erfassten persönlichen Daten weitergegeben werden
Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden an Parteien weitergegeben, die die Daten in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter (Art. 28 der DSGVO) und/oder als natürliche Personen, die unter der Autorität des Datenverantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten handeln (Art. 29 der DSGVO und Art. 2m des Gesetzesdekrets 196/2003), für die oben genannten Zwecke verarbeiten.
Konkret werden die Daten weitergegeben an:
Anbieter von Dienstleistungen für die Verwaltung des Computersystems und der Telekommunikationsnetze, die vom Verantwortlichen genutzt werden, einschließlich E-Mail, Newsletter und Website-Verwaltung; Freiberufler, Firmen oder Unternehmen im Rahmen von Assistenz- und Beratungsbeziehungen;
zuständige Behörden zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und/oder Anweisungen öffentlicher Stellen, auf Anfrage (z. B. Übermittlung von Pflichtangaben für Zwecke der öffentlichen Sicherheit an das Polizeipräsidium im Falle von Hotelbuchungen).
Die Liste der für die Datenverarbeitung Verantwortlichen wird ständig aktualisiert und ist unter [email protected] oder im Kontaktbüro des Verantwortlichen erhältlich.

5. Überträgt QC Terme Daten in Länder außerhalb des EWR?
Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden nicht in Länder außerhalb des EWR übertragen.
Es ist allerdings möglich, dass einige Stellen, die im Auftrag des Verantwortlichen handeln, über Datenbanken in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verfügen. In einem solchen Fall wird sichergestellt, dass diese Stellen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um für einen ausreichenden Schutz der Daten zu sorgen, unter anderem durch Vereinbarungen auf Grundlage der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln (SCC).

6. Verarbeitungsmethode: Wie verarbeitet QC Terme die Daten?
Die Verarbeitung der Daten zu den oben genannten Zwecken erfolgt sowohl mithilfe automatisierter Methoden, auf elektronischen oder magnetischen Datenträgern durch den Einsatz von Buchungs- und Verwaltungssoftware, die von den Unternehmen der QC Terme Gruppe gemeinsam verwendet wird, als auch mit nicht-automatisierten Methoden, in Papierform, unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zur Vertraulichkeit und Sicherheit, der einschlägigen Bestimmungen und internen Vorschriften.

7. Rechte der betroffenen Personen: Welche Rechte sie haben und wie sie ausgeübt werden können
Die betroffene Person kann ihre Rechte gemäß Artikel 15 ff. der DSGVO geltend machen, indem sie eine Anfrage an die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten des Verantwortlichen oder des Datenschutzbeauftragten richtet. Die Anfragen sind kostenfrei und werden vom Verantwortlichen so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb eines Monats, bearbeitet.
Die betroffene Person hat jederzeit das Recht, von dem Verantwortlichen Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit zu verlangen sowie die Verarbeitung einzuschränken.
Darüber hinaus hat die betroffene Person das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f der DSGVO sowie gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung Widerspruch einzulegen.
Wenn Sie keine Marketingmitteilungen (z. B. E-Mails) mehr erhalten möchten, verwenden Sie einfach unsere in der Mitteilung beschriebenen Abmeldesysteme.
Unbeschadet anderer administrativer und gerichtlicher Rechtsmittel kann bei jeder Verarbeitung, die als Verstoß gegen die DSGVO angesehen wird, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde eingereicht werden, indem Sie sich auf die Website http://www.garanteprivacy.it/ begeben.

8. Weitere Informationen
Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, Teile dieser Datenschutzerklärung nach eigenem Ermessen und jederzeit zu ändern, zu aktualisieren, zu ergänzen oder zu entfernen.