Conditions de réservation et d’utilisation des services
Après chaque opération de réservation correctement effectuée et confirmée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse saisie lors de la réservation, contenant un récapitulatif des éléments essentiels de la réservation.
La prestation des services réservés est garantie exclusivement à la date et à l’heure sélectionnées. En cas de retard, la prestation sera soumise à la disponibilité résiduelle sur place.
Il est nécessaire de présenter le voucher QC Pass ou Esselunga au format papier à la réception pour bénéficier des services inclus.
Nous vous rappelons de vérifier sur les vouchers Esselunga la date d’expiration. La validité des vouchers sera vérifiée à la réception au moment du check-in : si les vouchers sont expirés ou non valables pour la date et/ou le service choisi, ils seront annulés, entraînant la perte du service inclus. Le montant éventuellement garanti par carte bancaire pour les services supplémentaires sera facturé, sauf annulation correcte et en temps utile conformément aux dispositions ci-dessous.
Conditions d’annulation
L’annulation est gratuite uniquement jusqu’à 60 minutes avant l’horaire sélectionné.
L’absence d’annulation dans les délais indiqués ou l’absence de présentation au centre QC Terme à la date et à l’heure sélectionnées entraînera la facturation à 100 % du prix des services réservés sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation, ainsi que l’annulation du voucher.
Après toute modification et/ou annulation de réservation correctement effectuée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse saisie lors de la réservation. L’absence de réception de cet e-mail signifie que l’opération de modification et/ou d’annulation n’a pas été effectuée et que la réservation reste donc valable.
Comment annuler : Pour modifier ou annuler une réservation, connectez-vous au site sur lequel la réservation a été effectuée et cliquez sur “Gérer ma réservation”. Il est également possible de modifier ou d’annuler la réservation via le lien contenu dans l’e-mail de confirmation.
